1. Principio general

Debido a la naturaleza intangible, personalizada y basada en tiempo, conocimiento y recursos de los servicios ofrecidos, LANGHONG MÉXICO SA de CV (en adelante La Empresa) no realiza reembolsos de manera automática.

2. Servicios no reembolsables

No son reembolsables bajo ninguna circunstancia:

• Documentos descargables en PDF

• Análisis de mercado

• Encuestas de consumidores

• Servicios ya iniciados, parcial o totalmente ejecutados

• Honorarios por acompañamiento, visitas, búsquedas o gestión

Una vez entregado el material o iniciado el servicio, se considera cumplida la obligación de la Empresa.

3. Excepciones

Un reembolso podrá evaluarse únicamente si el cliente demuestra, de manera clara y documentada, que:

• El servicio contratado no fue entregado en absoluto, o

• Hubo un incumplimiento grave y comprobable por parte de la Empresa respecto al alcance explícitamente acordado.

La inconformidad subjetiva, falta de resultados comerciales o cambio de opinión no constituyen motivo válido de reembolso.

4. Proceso de solicitud

Toda solicitud deberá:

• Presentarse por escrito dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la entrega del servicio.

• Incluir argumentos claros y evidencia documental.

La Empresa se reserva el derecho exclusivo de aceptar o rechazar cualquier solicitud.

5. Decisión final

La decisión de la Empresa será final, definitiva e inapelable.

Política de Reembolsos